Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do astery e todos os dados associados a qualquer momento. Ao solicitar a exclusão, sua conta ficará agendada por 15 dias, período em que você poderá cancelar o pedido. Após esse prazo, iniciaremos a exclusão definitiva dos sistemas ativos, concluída em até 30 dias. Cópias residuais poderão permanecer em backups protegidos por até 30 dias adicionais, sem utilização para outras finalidades. Registros mínimos poderão ser conservados quando exigidos por lei. Depois de concluída, a exclusão é irreversível.
Pelo aplicativo
- Abra o astery e vá em Configurações.
- Na Zona de perigo, toque em Excluir minha conta.
- Digite APAGAR para confirmar. A exclusão é agendada; você pode cancelá-la nas Configurações a qualquer momento dentro dos 15 dias.
Por e-mail
Se não tiver acesso ao app, escreva para contato@astery.app do endereço cadastrado. Processamos o pedido em até 30 dias.
O que é apagado
Sua conta, o perfil da(s) criança(s), todas as memórias, fotos e vídeos enviados, e o vínculo dos demais membros com a sua família, além dos documentos guardados no cofre. Permanecem apenas, pelo prazo legal, registros mínimos exigidos por lei — como os registros técnicos de acesso e o registro do aceite dos documentos legais.
Apagar só alguns dados
Você não precisa excluir a conta para apagar dados específicos: dentro do app, remova memórias, fotos e vídeos individualmente quando quiser. Se preferir, escreva para contato@astery.app pedindo a exclusão de itens específicos — processamos em até 30 dias.